Омниканальный маркетинг

Омниканальный маркетинг: преимущества

Омниканальный маркетинг — это интеграция инструментов продаж в систему коммуникаций компании. Иными словами, каждый канал коммуникации является и каналом продаж. Прогресс в сфере информационных технологий уже сегодня позволяет создавать подобные решения. В перспективе развитие данного направления будет только углубляться и нарастать. Более того, в условиях ужесточающейся конкуренции во всех категориях – омниканальный маркетинг станет главным фактором роста продаж и прибыли.

Упрощенная схема омниканального маркетинга для компании, работающей в сегменте FMCG выглядит следующим образом:

омниканальный маркетинг - схема работы

Основные преимущества омниканального маркетинга:

  1. Радикальное уменьшение времени выхода на сделку. Наличие возможности купить продукт в любой момент получения информации о нем — это главное преимущество перед более консервативными конкурентами. Скорость заключения сделки вырастает в разы.
  2. Массовость покрытия и глубина проникновения электронных средств коммуникаций создают исключительно благоприятные условия для развития бренда. В том числе, при входе на совершенно новые или удаленные рынки.
  3. Уменьшение издержек на обеспечение сделки. За счет массового внедрения автоматизированных и роботизированных инструментов исключается человеческий фактор и снижается потребность в низкоквалифицированном персонале.
  4. Рост точности маркетинговых активностей компании. За счет массового сбора информации и анализа статистики, компания в каждый следующий период времени повышает эффективность  собственных инструментов.
  5. Колоссальные возможности по анализу и планированию продаж. Системы Big data позволяют собирать максимум возможной информации о состоявшихся и отклонённых сделках, на основе которых формируются наиболее реалистичные стратегии развития компании.
  6. Модификация продукта под требования заказчиков. Омниканальный маркетинг вовлекает потребителя в дискуссию и обеспечивает наиболее объективную обратную связь. Компания получает преимущества в формировании нового товарного предложения.

 

Резюмируя, возможно утверждать: внедрение омниканального маркетинга  это вопрос времени. Всем компаниям придется рано или поздно внедрять этот инструмент. Исключения составляют единичные отрасли, где не в полной мере работают рыночные инструменты (оборонная промышленность, атомная энергетика, самолетостроение и пр). Компании, начавшие внедрять эту технологию сегодня, имеют большие шансы получить преимущество над конкурентами завтра. Осознавшие потребность позднее будут в роли догоняющих. Самые последние станут это делать чтобы просто поддержать уровень продаж.

Мир меняется, меняйтесь вместе с ним. Будьте первыми.

Дмитрий Смолин